고객경험분석 썸네일형 리스트형 풀무원, 식품업계 첫 AI 고객 경험 분석 플랫폼 자체 개발…데이터 분석 기반 플랫폼으로 디지털 전환 가속화 ‘AI’, ‘NLP(Natural Language Processing)’ 기술 및 자체 개발 알고리즘 활용해 자사몰 내 고객 리뷰 콘텐츠 정밀 분석 고객반응 분석 데이터 기반 자체 알고리즘이 제안한 주력 제품 개선 및 신제품 개발 인사이트를 제품에 반영해 고객 만족도 향상 고객 접점 높은 미디어 채널 분석 시스템 추가 개발 예정…데이터 기반 고객 경험(DCX) 관리 플랫폼 고도화 속도 풀무원이 데이터 분석 기반 고객 경험(DCX) 관리 플랫폼을 구축하고 디지털 플랫폼 비즈니스로의 전환(DX)에 속도를 낸다. 풀무원(대표 이효율)은 고도화된 AI 기술을 F&B 비즈니스에 최적화하여 고객 경험 데이터를 정밀 분석하는 ‘VOC·Review 분석 시스템’을 개발하고 이를 고객 만족도 향상을 위한 제품 개발 프로.. 더보기 이전 1 다음