고객상담 썸네일형 리스트형 [풀무원은 LOHAS스타일] 직원이 행복한 일터, 풀무원 고객기쁨센터의 건강한 조직 문화 풀무원 고객기쁨센터(CS 센터), 고효율 업무 프로세스로 워라밸 조직문화 형성GWP 프로그램 자체 기획해 신뢰감·유대감 강화, 일하고 싶은 일터 만들어 ‘직원의 행복이 회사의 경쟁력’이라는 말이 있습니다. 직원이 행복하게 일하는 것이 기업 성장에 무엇보다 중요한 요소임을 나타내는 말이죠. 직원이 행복한 회사, 직원이 일하고 싶은 일터란 건강하고 합리적인 조직문화가 밑바탕이 된 곳을 뜻합니다. 고객과의 소통을 담당하는 풀무원 고객기쁨센터는 '직원의 일과 삶의 조화가 곧 고객 만족'이라는 가치를 내세우며 일하고 싶은 일터를 만들고 있습니다. 스트레스 요인을 줄이고, 직원 간의 신뢰와 유대를 형성하며 건강한 조직문화를 형성해왔죠. 그래서일까요? 피로감이 높은 전화 상담 업무를 담당하고 있음에도 평균 근속연수 .. 더보기 풀무원, 업계 최초 ‘챗봇’ 모바일 고객센터 오픈…24시간 고객상담 챗봇1.0 적용한 카카오톡 기반 모바일 고객센터...주문 조회 및 변경, 무료체험신청, 고객문의 응대 ‘카카오톡’에서 플러스 친구 검색 통해 '풀무원 고객기쁨센터’를 추가하면 1:1 채팅 가능 '풀무원샵' 주문 조회 변경 메뉴 추가 예정...인공지능(AI) 적용한 챗봇 2.0 개발 계획도 풀무원이 국내 업계 최초로 카카오톡 기반의 ‘챗봇’ 모바일 고객센터를 오픈하고 24시간 고객 상담에 나섰다. 풀무원(대표 남승우)은 최첨단 IT기술인 '챗봇'을 적용해 단순한 정보제공을 넘어 주문 변경 등 복잡한 고객 응대까지 가능한 모바일 고객센터인 ‘풀무원 고객기쁨센터’를 오픈했다고 21일 밝혔다. 이번에 오픈한 ‘챗봇’ 모바일 고객센터는 고객들의 복잡한 문의에 대해 챗봇이 응대할 수 있도록 담아낸 것으로, 사실상 .. 더보기 이전 1 다음
