모바일 고객상담 썸네일형 리스트형 풀무원, 업계 최초 ‘챗봇’ 모바일 고객센터 오픈…24시간 고객상담 챗봇1.0 적용한 카카오톡 기반 모바일 고객센터...주문 조회 및 변경, 무료체험신청, 고객문의 응대 ‘카카오톡’에서 플러스 친구 검색 통해 '풀무원 고객기쁨센터’를 추가하면 1:1 채팅 가능 '풀무원샵' 주문 조회 변경 메뉴 추가 예정...인공지능(AI) 적용한 챗봇 2.0 개발 계획도 풀무원이 국내 업계 최초로 카카오톡 기반의 ‘챗봇’ 모바일 고객센터를 오픈하고 24시간 고객 상담에 나섰다. 풀무원(대표 남승우)은 최첨단 IT기술인 '챗봇'을 적용해 단순한 정보제공을 넘어 주문 변경 등 복잡한 고객 응대까지 가능한 모바일 고객센터인 ‘풀무원 고객기쁨센터’를 오픈했다고 21일 밝혔다. 이번에 오픈한 ‘챗봇’ 모바일 고객센터는 고객들의 복잡한 문의에 대해 챗봇이 응대할 수 있도록 담아낸 것으로, 사실상 .. 더보기 이전 1 다음