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스페셜리포트

[풀무원은 LOHAS스타일] 직원이 행복한 일터, 풀무원 고객기쁨센터의 건강한 조직 문화 풀무원 고객기쁨센터(CS 센터), 고효율 업무 프로세스로 워라밸 조직문화 형성GWP 프로그램 자체 기획해 신뢰감·유대감 강화, 일하고 싶은 일터 만들어 ‘직원의 행복이 회사의 경쟁력’이라는 말이 있습니다. 직원이 행복하게 일하는 것이 기업 성장에 무엇보다 중요한 요소임을 나타내는 말이죠. 직원이 행복한 회사, 직원이 일하고 싶은 일터란 건강하고 합리적인 조직문화가 밑바탕이 된 곳을 뜻합니다. 고객과의 소통을 담당하는 풀무원 고객기쁨센터는 '직원의 일과 삶의 조화가 곧 고객 만족'이라는 가치를 내세우며 일하고 싶은 일터를 만들고 있습니다. 스트레스 요인을 줄이고, 직원 간의 신뢰와 유대를 형성하며 건강한 조직문화를 형성해왔죠. 그래서일까요? 피로감이 높은 전화 상담 업무를 담당하고 있음에도 평균 근속연수 .. 더보기
[풀무원은 LOHAS 스타일] 풀무원 고객기쁨센터 상담 서비스에는 특별함이 있다! 고객 기쁨 경영문화 확산하는 고객기쁨센터(CS센터)‘고객 접근성, 전문성, 상호 소통’ 가치 추구하며 고객 만족 실천해 지난해 말, 풀무원은 자사의 고객 기쁨 경영문화를 인정받으며 세간의 이목을 끌었다. ‘2019년 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 풀무원식품이 12년 연속 CCM 인증을 받은 것은 물론, 'CCM 명예의 전당' 부문상을 수상한 것이다. 국내 전체 기업 중 4개 기업이 '명예의 전당'에 올랐는데, 식품기업으로는 풀무원식품이 유일해 더욱 눈에 띄는 성과였다. 단체급식업계 최초 8년 연속 CCM 인증을 받은 풀무원푸드앤컬처, 9년 연속 CCM 인증을 유지한 풀무원건강생활, 푸드머스, 올가홀푸드까지 합세해 명예로움.. 더보기
[풀무원은 LOHAS스타일] 직원 건강은 회사가 책임진다! ‘로하스 영양상담’ 직원들의 건강 증진과 식습관 개선을 위해 시행, 2011년부터 총 1,274명 직원들 참여임상영양사의 일대일 코칭을 통한 체계적 건강관리 서비스 제공직원 건강 개선 효과 높아… 최근 모바일 앱 활용 자가 건강관리 도입 ▲풀무원 본사 7층에 위치한 영양상담실에서 임상영양사가 풀무원 직원과의 건강상담을 진행하고 있다.풀무원은 직원들이 식생활을 개선하고 체계적인 건강관리를 할 수 있도록 2011년부터 ’로하스 영양상담’ 제도를 운영하고 있다. “체중은 지금 상태로 만족합니다. 이제 걷기 운동을 조금 줄이고, 덤벨을 사서 근육 운동을 하면 될까요? 지난번 상담 때 영양 밸런스에 신경쓰라고 하셔서, 탄수화물 섭취량은 그대로 유지하고 견과류를 추가해서 규칙적으로 먹었거든요. 그래서인지 공복감이 덜 하더라고요.” “.. 더보기
[현장스케치] 풀무원, 발달장애 근로자들의 아픔을 함께 나누다 - 강화도 우리마을 화재복구 기금전달식 ▲ 풀무원 이효율 총괄CEO(윗줄 가운데)가 기부금 증서를 들고 발달장애인 근로자들과 함께 기념촬영을 하고 있다. 지난 2011년부터 풀무원 콩나물의 생산 위탁 및 납품 업무를 진행해 온 ‘강화도 우리마을’ 소속발달장애인 근로자들과 직원들이 실의에 빠졌다. 작년 10월 7일 누전으로 인한 화재로 콩나물 공장이 전소되어 스무 명의 일자리가 하루밤 새 사라졌기 때문. 갑작스런 사고 소식을 들은 풀무원이 팔을 걷어 붙였다. 전 임직원이 힘을 모아 1억 5,000만원의 성금을 마련하고 신축 공장 설계를 지원하기로 했다. 잠시나마 슬픔을 잊을 수 있도록 우리마을을 직접 찾아 정성스런 식사를 대접하고 함께 참여할 수 있는 즐거운 공연도 마련했다. 지난 12월 31일 강화도 우리마을에서 열린 화재복구 기금전달식 ‘풀.. 더보기
[풀무원은 LOHAS스타일] ‘로하스 자부심’ 되새긴 소통 현장 속으로! ‘총괄CEO 간담회 원토크’-통합운영원 편 이효율 총괄CEO, 현장 조직원 목소리 들으며 솔직담백한 이야기 나눠‘정서적 소통’ 실천 통해 소속감과 공감 이끌어내2020 글로벌 도약 다짐하며 한 해 마무리해 기업 경영에서 최고경영자의 ‘정서적 소통’은 매우 중요하다. 조직원과의 거리감을 해소하는 핵심 동력으로, 조직의 공감대를 형성하고 결속력을 다지는 역할을 하기 때문이다. ▲ 지난 12월 23일 충북 증평군에 위치한 풀무원건강생활 도안생산공장에서 열린 총괄CEO간담회 원토크에 참여한 이효율 총괄CEO(두 번째 줄 오른쪽에서 여섯 번째)가 경영진과 통합운영원 소속 조직원들과 함께 포즈를 취하며 “파이팅”을 외치고 있다. 풀무원은 총괄CEO와 함께 하는 정서적 소통에 많은 공을 들이고 있다. 다양한 주제를 놓고 이해조직과 총괄CEO가 진솔한 대화를 .. 더보기
추운 겨울철 위 건강, 이거 하나면 끝! 위케어 제품 여기 여기 모여라! 찬바람이 쌩쌩 부는 코 끝 시린 추운 겨울이 되니, 식사 후 부쩍 속이 편치 않다. 과식을 하거나 특별한 음식을 먹은 것도 아닌데 겨울 들어 소화가 잘 안되는 느낌이 계속되면서, 혹시 내 몸에 이상이 있는 건 아닌지 걱정이 된다. 이처럼 겨울철 많은 사람들이 흔하게 경험하는 증상 중 하나가 바로 소화불량이다. 위, 대장의 운동을 조절하는 몸의 자율신경은 온도 변화에 민감한데 운동량이 적은 겨울철에는 특히 위의 활동성이 떨어지고, 소화 효소 분비가 줄어들기 쉬워 이 같은 소화불량을 자주 느끼게 된다. 실제로 건강보험심사평가원의 의료통계정보에 따르면 2014년부터 2018년까지 5년간 ‘기능성 소화불량’ 진료인원은 12~1월 77만4965명(월평균 7만7497명)인데 비해 2~11월은 331만9506명(월평.. 더보기
[현장스케치] 독립운동가 이회영·이석영 선생을 기리는 제1회 우당상·영석상 시상식 현장을 가다 지난 5일 서울시 종로구에 위치한 세종문화회관 세종홀에서 뜻깊은 행사가 열렸다. 나라를 잃었던 시절, 누구도 강요하지 않았고 피할 수도 있었으나 자신의 재산과 목숨을 바쳐 독립의 초석을 놓은 두 독립운동가의 숭고한 투쟁정신을 기억하고 널리 알리기 위해 제정된 제1회 우당 이회영상·영석 이석영상 시상식(이하 우당상·영석상 시상식). 이날 행사에서 풀무원은 한국을 대표하는 바른먹거리 로하스(LOHAS, Lifestyles Of Health And Sustainability) 기업으로서 식습관교육, 환경교육, 김치박물관 운영 등의 다양한 사회공헌활동을 펼친 공로를 인정받아 영석 이석영 선생의 애국애족정신을 기리는 영석상을 수상했다. ▲ 풀무원이 우당6형제의 중국 망명 110주년을 기념하고 독립투쟁정신을 기리는.. 더보기
[풀무원은 LOHAS스타일] 총괄CEO와 밀레니얼 세대, 캠핑을 떠나다! - 변화의 중심 밀레니얼 세대와 소통하는 ‘총괄CEO 트렌드미팅’ - 글램핑장에서 HMR 트렌드 제품 맛보며 최신 식품 트렌드 탐구 - 친밀감 높이고 현장의 어려움과 회사의 비전을 공유하는 시간 ▲ ‘제6회 트렌드미팅’에 참여한 이효율 총괄CEO와 밀레니얼 세대 조직원들이 글램핑 체험장에서 포즈를 취하고 있다. 2019년을 달군 중요한 키워드는 단연 ‘밀레니얼(Millennials)’이다. 밀레니얼은 1980년대 초반부터 2000년대 초반까지 출생한 이들을 일컫는 말로, 최신 문화와 소비 트렌드를 선도하는 세대다. 완벽보다는 효율을 추구하며, 수평적이고 자유로운 커뮤니케이션을 선호하는 이들은 현재 문화 전반에서 변화를 이끌고 있다. 변화의 중심축인 밀레니얼 세대를 파악하는 것은 곧 트렌드를 읽어낸다는 뜻.. 더보기
[풀무원은 LOHAS스타일] 참여와 몰입을 이끄는 힘! 풀무원의 소통 경영을 만나다 - 최고경영자의 적극적인 커뮤니케이션은 조직원의 몰입을 끌어내는 동력 - 풀무원, 다양한 채널을 활용한 현장 중심, 정서적 소통으로 조직원 성장 이끌어 ▲ 지난 5월 풀무원 판촉사원들과 경영진이 함께한 총괄CEO 간담회 '원토크' 현장에서 참여자들이 손하트를 그리며 포즈를 취하고 있다. 지속 성장을 이어가는 기업에는 몇 가지 공통점이 있다. 도전을 두려워하지 않고, 차별화를 목표로 혁신하며, 미래 경쟁력 확보에 적극적이다. 그리고 또 한 가지, 기업 내부적으로 핵심가치를 공유하는 데 몰두한다는 점이다. 기업의 핵심가치란 조직을 한 방향으로 이끄는 기준이자 원칙으로, 구성원이 조직의 목표에 공감하고 업무에 몰입하여 기업이 올바른 방향으로 나아가도록 돕는 역할을 한다. 핵심가치를 내재화하는 것은 곧 구성원 .. 더보기
무인 자판기도 풀무원이 만들면 다르다! 출출박스가 특별한 이유 - 무인자판기의 패러다임 바꾼 최초 스마트 무인 신선간식 자판기 “출출박스”, 서울, 경기 40여 곳 운영 중- 풀무원 35년의 냉장/냉동관리 노하우 고스란히 담겨 - 기업 복지공간, 공유주택, 키즈카페 등 새로운 생활환경 트렌드에 맞는 무인 자판기 서비스 제공 “소중한 사람들의 가장 가까이에 건강한 간식을 놓자.” 국내 최초의 스마트 무인 신선간식 자판기 “출출박스”를 출시한 풀무원식품(대표 박남주) U-biz 사업부의 방향성은 간단했다. 회사, 카페, 공유주택 등 우리가 오랜 시간을 보내는 공간에서 출출함을 느낄 때, 패스트푸드나 가공식품 보다는 몸에 좋은 신선간식을 이용할 수 있는 방법을 고민했다. 자판기 관리자는 언제 어디서나 원격으로 제품을 신선하게 관리하고 사용자는 제품 재고현황과 영양 정보를.. 더보기

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